Derechos y deberes de los usuarios

¿Qué es un derecho?

Son un conjunto de normas y condiciones que regulan la convivencia social y permite resolver conflictos.

Tus derechos son:

  • A recibir un trato digno, humanizado, respetando sus creencias y costumbres así como las opciones que tenga sobre los procedimientos.
  • A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, asistencia de calidad, integridad, seguridad y oportunidad por trabajadores de la institución
  • A recibir información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de la salud tratante sobre procedimientos y tratamientos.
  • A expresar por escrito su voluntad de aceptar o no aceptar algún procedimiento o tratamiento (consentimiento informado).
  • A que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada.
derechos
  • A recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  • A solicitar y recibir información de los costos por los tratamientos de salud recibidos.
  • A escoger libremente su médico tratante y la IPS donde quiere ser atendido.
  • A solicitar una segunda opinión acerca de su enfermedad.
  • A la provisión y acceso oportuno a las tecnologías y a los medicamentos requeridos.
  • A recibir información sobre reclamaciones, quejas, felicitaciones, sugerencias, así como a recibir una respuesta por escrito.
  • A recibir o rehusar apoyo espiritual o moral, cualquiera que sea su culto religioso.

¿Qué son los deberes?

Son aquellas obligaciones morales que debemos desarrollar por nuestro bien y por el bien de los demás. Estas deben ser cumplidas cono gusto, alegría y nadie podrá hacerlas por ti.

deberes
  • Atender oportunamente las recomendaciones manifestadas por su médico, enfermeras, psicólogo, personal administrativo.
  • Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios de salud en la institución.
  • Usar adecuadamente y racionalmente los recursos, instalaciones y servicios de nuestra institución.
  • Colaborar con el cumplimiento de normas e instrucciones de la organización.
  • Asistir y participar activamente en los grupos de apoyo organizados por la institución (No te tapes, grupo de apoyo, grupo focal).
  • Suministrar de manera oportuna, suficiente y completa la información relacionada con su estado de salud.
  • Ser parte activa de su cuidado (autocuidado) el de su familia y el de su comunidad.
  • Cumplir con las citas asignadas, o cancelarlas con anticipación, cuando no pueda asistir.
  • Traer los documentos requeridos y completos para los trámites respectivos para su tratamiento.
  • Actuar con solidaridad ante pacientes prioritarios de la institución, como de situaciones que pongan en riesgo la vida o salud de las personas.